法律声明及隐私权政策

提示条款

您的信任对我们非常重要,我们深知用户信息安全的重要性,我们将按照法律法规要求,采取安全保护措施,保护您的用户信息安全可控。鉴此,云筏科技(或简称“我们”)制定本《法律声明及隐私权政策》(以下或简称“声明和政策”)并提醒您:在使用云筏科技网站的各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本《法律声明和隐私权政策》,在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用云筏科技服务,将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。 如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过云筏科技的工单、建议提交平台(https://www.cloud.ac.cn/submitticket.php )或客服QQ群(519447973)与我们联系。

定义

云筏科技网站:指云筏科技官网(域名为:https://www.cloud.ac.cn/ )以及云筏科技客户端(如APP)。
云筏科技:除非另有约定,指上海云筏科技有限公司,上海云筏科技有限公司是https://www.cloud.ac.cn/ 以及云筏科技客户端的经营者。
云筏科技的关联公司:指云筏科技实际控制或享有一定股权的其他公司。
用户信息:用户信息是指您注册云筏科技网站账户,使用云筏科技的服务以及云筏科技为了向您提供服务,您提交的或者云筏科技收集的用户会员类信息,如姓名、联系方式等,具体详见隐私权政策第二条所述的信息。
业务数据:不同于用户信息,是指云筏科技的用户利用云筏科技的服务上传、下载、分发等通过云筏科技的技术服务处理的数据。

法律声明

1 权利归属
1.1 云筏科技网站的Logo、“云筏科技”等文字、图形及其组合,以及云筏科技网站的其他标识、徽记、云筏科技服务的名称等为云筏科技及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经云筏科技书面授权,任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理(包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载),也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。
1.2 云筏科技网站所有的产品、服务、技术与所有程序(以下或简称“技术服务”)的知识产权均归属于云筏科技或归其权利人所有。
1.3 除非云筏科技另行声明,云筏科技拥有云筏科技在网站内发布文档等信息(包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档)的所有权利(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利)。未经云筏科技许可,任何人不得擅自使用如上内容(包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载云筏科技网站内的任何内容)。被授权浏览、复制、打印和传播属于云筏科技网站内信息内容的,该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。

2 责任限制
2.1 云筏科技用户在云筏科技网站的论坛、社区以及云市场上,自行上传、提供、发布相关信息,包括但不限于用户名称、公司名称、 联系人及联络信息,相关图片、资讯等,该等信息均由用户自行提供,云筏科技的用户须对其提供的任何信息依法承担全部责任。
2.2 云筏科技网站上转载作品(包括论坛内容)出于传递更多信息之目的,并不意味云筏科技赞同其观点或证实其内容的真实性。
2.3 云筏科技在此提示,您在使用云筏科技服务期间应当遵守中华人民共和国的法律,不得危害网络安全,不得利用云筏科技的服务从事他人侵犯名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示,云筏科技不对您使用云筏科技服务的用途和目的承担任何责任。

3 知识产权保护
3.1 我们尊重知识产权,反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为云筏科技网站的网页(含网页内容以及客户端页面)内容(如转载文章、云市场服务商发布的商品信息等)可能侵犯其合法权益的,可以通过向云筏科技(https://www.cloud.ac.cn/ )提出书面权利通知,云筏科技将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。

隐私权政策

云筏科技(以下或称为“我们”)尊重并保护用户信息,并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使用了云筏科技网站提供的服务时,我们将按照本隐私权政策收集、处理及披露您的信息。我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您信息的处理方式,因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。 如果您有任何疑问、意见或建议,请通过云筏科技提供的各种联系方式与我们联系。

1 适用范围
1.1 本隐私权政策适用于云筏科技网站所有服务。服务包括向您提供页面浏览、网站登录服务,以及通过云筏科技网站向您提供的技术服务。
1.2 本隐私权政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如,云筏科技云市场上的服务商依托云市场向您提供服务时,您向服务商提供的信息不适用本隐私权政策。
1.3 需要特别说明的是,作为云筏科技的用户,若您利用云筏科技的技术服务,为您的用户再行提供服务,因您的业务数据属于您所有,您应当另行与您的用户约定隐私权政策。

2 我们如何收集和使用您的用户信息
2.1 我们收集您的用户信息的情形
2.1.1 帮助您成为我们的会员
2.1.1.1 当您在云筏科技网站创建账户时,您须向我们提供会员名,设置、确认您的登录密码,提供您在中华人民共和国境内手机号码。您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码,并且作为您与云筏科技指定的联系方式之一,用来接受相关业务通知(如新品上线、服务变更等)。
2.1.1.2 在您注册完成云筏科技账户后,您可以在账户“基本资料”一栏中继续填写您的信息,包括(1)您的会员身份类型(个人、企业)、单位名称(如果您已完成实名认证,单位名称将会以您的实名认证信息为准)、营业年限、企业规模、从事行业、主营业务、主要产品、网站域名;(2)联系信息(国家、所在地区、街道、联系电话、传真)。您若不提供这些信息,将不会影响您对某一具体技术服务的使用。您提供的本条第(1)类信息,会帮助我们更了解您对于云筏科技服务需求,以便云筏科技有针对性的向您推广、介绍产品;您提供的本条第(2)类信息,云筏科技可能会利用如上方式向您推广、宣传产品、邮寄业务通知(含账单)或与您进行业务沟通。
2.1.1.3 在您注册完成云筏科技账户后,您需在账号的管理控制台提交联系人信息,包括您指定联系人的邮箱、手机号码以及联系人的职位。云筏科技将通过如上信息向您推广、介绍产品,发送业务通知(含账单)或与您进行业务沟通。
2.1.1.4 如果您仅需使用云筏科技网站的浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
2.1.2 向您提供技术服务
2.1.2.1 根据中华人民共和国法律,在您使用具体的技术服务时,您应通过您的账号提供您的真实身份信息。您通过云筏科技账号提供真实身份信息的,云筏科技为您提供了多种方式以协助您提供信息,您应根据您的身份属性选择适合的方式。如您通过支付宝实名认证来提供您的真实信息,您需先行输入支付宝账户以及密码登录支付宝账户,通过将支付宝账户绑定您的云筏科技账户完成实名认证,在完成实名认证后,您即通过支付宝向云筏科技提交了您的姓名(单位主体名称)、身份证号码(营业执照号码)。如您通过企业对公账号方式进行实名认证的,您需向云筏科技提交您的企业注册地区、企业性质、企业名称和营业执照注册号,以及银行账户信息(包括开户行、银行账号和开户人)。云筏科技将以您提交的企业注册地区、企业性质、企业名称和营业执照注册号确认您的实名信息,云筏科技仅将您提供的银行账户信息(包括开户行、银行账号和开户人)作为实名认证时的打款账号。如果您通过人脸识别来进行实名认证的,您需要向我们提供面部特征的生物识别信息和您身份证正、反面照片。
2.1.2.2 在您使用服务过程中我们会收集以下的信息:
2.1.2.2.1 设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。我们可能会将前面两类信息进行关联,以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。
2.1.2.2.2 日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
2.1.2.2.3 用户账户的支持信息:基于您使用云筏科技服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程(如通信或通话记录),云筏科技将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求,以及用于改进服务。
2.1.2.2.4 我们在向您提供业务功能或具体服务时,我们会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息;超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息;如您选择不提供前述信息,将会影响到您使用相应产品,但不会影响您使用云筏科技网站基本功能和其他产品。
2.2 我们使用您的用户信息的情形
2.2.1 我们出于如下目的,使用您提交以及我们收集的用户信息:
2.2.1.1 为了向您提供服务,我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知;
2.2.1.2 为了维护、改进服务,向您提供更符合您个性化需求的信息展示,我们可能将来自云筏科技网站某项服务的用户信息与来自其他项服务的信息结合起来,做出特征模型并进行用户画像,向您展示、推送信息和可能的商业广告,包括但不限于关于云筏科技产品的新闻以及市场活动及优惠促销信息、云筏科技合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如果您不想接收我们给您发送的商业性电子信息,您可通过短信提示回复退订或根据信息中提供的退订方式予以退订;
2.2.1.3 我们可能以用户信息统计数据为基础,设计、开发、推广全新的产品及服务;我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;
2.2.1.4 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或云筏科技相关协议、规则的情况,我们可能使用您的会员信息、并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息,来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施;
2.2.1.5 如超出收集用户信息时所声称的目的,或者在超出具有直接或合理关联的范围使用用户信息前,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

3 我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
3.1 共享
我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息,但以下情况除外:
3.1.1 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的用户信息;
3.1.2 在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的用户信息;
3.1.3 为了促成交易或协助解决争议,某些情况下只有共享您的用户信息,才能促成交易或处理您与他人的纠纷或争议,例如,在云筏科技云市场上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,云筏科技有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成;
3.1.4 与授权合作伙伴共享:我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务,因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息,以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息,并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
目前,我们的授权合作伙伴包括如下类型:供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。
对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定,要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
3.2 转让
我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
3.2.1 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的用户信息;
3.2.2 在云筏科技与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到用户信息转让,我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.3 公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的用户信息:
3.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的用户信息;
3.3.2 或为保护云筏科技平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据适用的法律或云筏科技平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。例如,若您作为云市场服务商销售假货或盗版商品,我们可能会公开披露您的店铺主体信息与处罚情况。
3.4 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意:
3.4.1 与国家安全、国防安全有关的;
3.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
3.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
3.4.5 您自行向社会公众公开的个人信息;
3.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

4 用户业务数据和公开信息
不同于您的用户信息,对于用户业务数据和公开信息,云筏科技将按如下方式处理:
4.1 用户业务数据
4.1.1 您通过云筏科技提供的服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,均为您的用户业务数据,您完全拥有您的用户业务数据。云筏科技作为云服务提供商,我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据,除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外,不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。
4.1.2 您应对您的用户业务数据来源及内容负责,云筏科技提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
4.1.3 根据您与云筏科技协商一致,云筏科技在您选定的数据中心存储用户业务数据。云筏科技恪守对用户的安全承诺,根据适用的法律保护用户存储在云筏科技数据中心的数据。
4.2 公开信息
4.2.1 公开信息是指您公开分享的任何信息,任何人都可以在使用和未使用云筏科技网站服务期间查看或访问这些信息。例如您在云筏科技开发者论坛发布的信息。
4.2.2 为使用云筏科技网站服务,可能存在您必须公开分享的信息。例如云市场为构建诚信交易环境,您的信用评价信息(星级、客户评价)需要被公开分享。若您是服务商(卖家),您应当根据适用的法律法规和云筏科技云市场规则的要求,公开分享企业或者自然人经营者的相关信息。
4.2.3 在使用云筏科技网站的云市场进行交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。您也可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。如您发现自己的个人信息泄漏,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络云筏科技客服,以便云筏科技采取相应措施。

5 您如何管理您的用户信息
5.1 您可以登录云筏科技网站或客户端“管理控制台”查询、管理(变更、删除)使用云筏科技服务时而提交的基本业务信息(基本资料)和联系人信息。
5.2 如果您需要变更您云筏科技账户的实名认证信息,您需通过工单、电话等方式联系云筏科技,按照云筏科技的操作文档进操作;如您需变更通过淘宝、或支付宝账号提交的实名认证信息的,您需到原账号注册的网站进行变更。
5.3 在以下情形中,您可以向我们提出删除用户信息的请求:
5.3.1 如果我们处理用户信息的行为违反法律法规;
5.3.2 如果我们收集、使用您的用户信息,却未征得您的明确同意;
5.3.3 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
5.4 每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成(见本隐私权政策第二条)。除此之外,您可以在与云筏科技客服联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
5.5 您也可以自行在云筏科技网站“注销账号”页面(“管理控制台-账号管理-安全设置-注销账号”)提交账户注销申请。在您主动删除用户信息之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的用户信息。

6 我们如何使用Cookie和同类技术
6.1 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。云筏科技只能读取云筏科技提供的cookies。
6.2 借助于 Cookie,能够存储您的偏好或购买清单中的商品等数据。当下一次您再次访问的时候,我们将显示您需要的信息;或由云筏科技通过cookies文件来辨识您的来源网站,以便云筏科技能追踪云筏科技的广告效果。
6.3 您可根据自己的偏好管理Cookie,您也可以清除计算机上保存的所有 Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
6.4 除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

7 我们如何保护和保存您的用户信息
7.1 云筏科技非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问用户信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
7.2 我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息,除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7.3 请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
7.4 在不幸发生用户信息安全事件(泄露、丢失等)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
7.5 同时,我们还将按照监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。 7.6 我们将收集到的您的用户信息存放在中华人民共和国境内,如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的,我们会事先征得您的同意,并向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。
7.7 如出现云筏科技产品和服务停止运营的情形,我们会采取合理措施保护您用户信息安全,包括及时停止继续收集用户信息的活动;停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户;并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。
8 未成年人用户信息的特别约定
8.1 我们主要面向成人提供产品和服务。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
8.2 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

9 隐私权政策的更新
9.1 我们的隐私权政策可能修订。
9.2 未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。
9.3 对于重大修订,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示,说明隐私权政策的具体变更内容)。
9.4 本政策所指的重大变更包括但不限于:
9.4.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等;
9.4.2 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
9.4.3 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
9.4.4 您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
9.4.5 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
9.4.6 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

10 如何联系我们
您对本声明和政策内容有任何疑问和意见,或者您对云筏科技对本隐私权政策的实践以及操作上有任何疑问和意见,您可通过云筏科技的工单、建议提交平台(https://www.cloud.ac.cn/submitticket.php )或客服QQ群(519447973)与我们联系。

服务条款(TOS)

本服务条款(以下简称“本条款”)由您与云筏科技的经营者(以下简称云筏科技)共同缔结,本条款具有合同效力。云筏科技经营者是指法律认可的经营云筏科技网站的责任主体,即上海云筏科技有限公司。
本条款内容包括条款正文及所有云筏科技已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本条款不可分割的组成部分,与条款正文具有同等法律效力。
本条款是云筏科技用户服务协议不可分割的组成部分,进一步约定您可以在云筏科技访问及使用的服务的通用标准、售后服务及费用支付等内容。如本条款与专用的产品服务协议或服务等级协议(SLA)有不一致之处,以产品服务协议或服务等级协议(SLA)为准。
您应当在使用云筏科技服务之前认真阅读全部条款内容。如您对条款有任何疑问的,应向云筏科技咨询。但无论您事实上是否在使用云筏科技服务之前认真阅读了本条款内容,只要您使用云筏科技服务,则本条款即对您产生约束,届时您不应以未阅读本条款的内容或者未获得云筏科技对您问询的解答等理由,主张本条款无效,或要求撤销本条款。
您承诺接受并遵守本条款的约定。如果您不同意本条款的约定,您应立即停止注册程序或停止使用云筏科技服务。
云筏科技有权根据需要不时地制订、修改本条款及/或各类规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知您。变更后的条款和规则一经在网站公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止使用云筏科技服务。您继续使用云筏科技服务的,即表示您接受经修订的条款和规则。

第一条 文件、名词及其解释
1.用户服务协议——该文件概述了您作为云筏科技的用户,所享有的权利义务及应当遵守的义务,以及云筏科技为您提供的通用服务规范,是您和云筏科技之间建立网站用户关系的最基础、通用的协议。
2.服务条款 (TOS)——该文件概述了您和云筏科技分别享有的权利义务及分别承担的责任,以及云筏科技和您的业务关系。
3.可接受的使用政策 (AUP) ——该文件概述了我们的服务器和网络上被禁止的行为。
4.法律声明及隐私政策——该文件概述了云筏科技作为您的服务提供者,应当承担的责任范围及为您提供的用户隐私政策。
5.云筏科技网站——https:// www.cloud.ac.cn/ ,以下简称“本网站”。
6.云筏科技服务——云筏科技向用户提供本网站上所展示的产品与服务(可能包括但不限于云计算服务、数据库服务、文件存储服务等,以下简称“服务”)。
7.云筏科技客服——工单平台(https://www.cloud.ac.cn/submitticket.php )、客服微信(ywtang666)、QQ群(519447973)

第二条 生效时间
1.本条款自您订购或使用云筏科技服务之日起生效,自订购有效期届满止,但根据本条款的规定提前终止的除外。
2.云筏科技或您可以在提前三十(30)天书面通知后随时以任何理由终止本条款。
3.云筏科技保留在与任何按照可接受的使用政策(AUP)被禁止活动的用户之间提前终止本条款的权利。
4.本款最后更新时间为2019年6月30日。本条款的修改,增加或删除在此页(https://doc.cloud.ac.cn/read/R-Cloud-User-Guide/update-record ) 更新后立即生效,旧条款失效。您需要定期审查本服务条款,这是您的责任。您可根据最后更新日期判断是否被更新。如您在更新后继续使用云筏科技服务将构成:
(1)承认修改后的条款;
(2)遵守修改后的条款和接受具体条款约束。如果您不同意这些条款,请联系云筏科技客服取消您的服务。云筏科技将根据您的实际使用时间及计费标准返还部分已支付未使用的费用。

第三条 服务细则
1.服务标准:云筏科技将向您提供订购的服务,具体内容及标准详见网站展示的服务说明、报价单及对应的产品服务协议。您理解并同意云筏科技将仅根据您订购的订单为您提供相应的服务。您同意根据本条款使用云筏科技的服务,包括云筏科技的用户服务协议、可接受的使用政策、法律声明及隐私政策等本网站上展示的协议或其他规则。
2.您承诺并同意:云筏科技有权直接或通过其受让人或被许可人,向您提供与云筏科技服务相关的支持。云筏科技可能向您提供的任何支持均由云筏科技自行决定,一旦开始,可由云筏科技随时终止,无需另行通知,且云筏科技不承担任何责任。在云筏科技的正常技术支持时间(具体见本网站展示的规则)内,云筏科技将通过其服务系统向您提供合理的技术支持。尽管有部分是云筏科技酌情提供的服务支持,但云筏科技除了维护基本服务器功能外没有任何合同义务。云筏科技将保持您服务的正常运行,并在服务规定的响应时间内处理您遇到的问题或工单。
3.带宽超额:超过您订购的服务所分配的带宽将导致您的服务被暂停。您对您订购的服务负责,因此请您务必妥善保管您的账户、密码,以避免任何原因导致的任何超额情形。带宽一般在本月的第一天重置,或在服务的定期付款日期重置,重置日期取决于您订购的服务。一旦重置日期届临,云筏科技将重置您的带宽使用量,您的服务将自动取消暂停或重新激活。为了在重置带宽使用量之前重新启动服务,您必须通过创建服务订单或联系云筏科技客服来购买额外的带宽。额外的带宽服务是具有固定期限的服务,如果您不需要长期使用此服务,则您有责任及时取消额外的带宽服务。
4.IP更改/黑名单:如果您发现您的IP地址被列入云筏科技的黑名单,您最多可在订购日期后24小时向云筏科技申请更改。在最初的24小时后,任何其他IP地址的更改将产生IP更改费用,具体详见云筏科技服务说明或咨询云筏科技客服。请注意:如果您的服务被取消或暂停,云筏科技保留收取200元违约金的权利,而且云筏科技有理由认为您因电子邮件垃圾邮件而导致您的IP地址被列入云筏科技的黑名单。
5.售后服务:云筏科技为您提供售后服务,包括产品使用手册/操作手册,24小时客服咨询(具体以产品服务协议中约定的响应时间为准),用户沟通交流社群等,以完善我们的服务,并及时解决您的疑问。
6.违规处理:您同意云筏科技的可接受的使用政策中所述的任何禁止性活动可能导致立即取消或终止,无需退款或通知。但是,根据云筏科技的判断,通常会采取以下方式:
(1)初犯:您的服务将不会被立即暂停,云筏科技将向您发送违规警告——您必须在24小时内纠正或取消您的违规行为,否则云筏科技将暂停您的服务;
(2)第二次违规:您的服务将被暂停; 您必须在24小时内联系云筏科技客服进行申诉,但云筏科技有理由认为您的违规行为将导致云筏科技服务的安全性或稳定性,从而保留终止您的服务的权利;
(3)第三次违规:您的账户将被关闭,所有服务将被终止,且云筏科技不承担任何责任。
如果有任何第三方向云筏科技投诉您的违规行为,则云筏科技可能需要第三方或您提供系统日志或其他事件证据。但是,云筏科技理解这些报告的合法性或真实性。如遇到此种情况,云筏科技将敦促您及时做出回应或答复,以便云筏科技可以在做出终止或暂停您的服务决定之前公平地评估每个违规事件
您同意,云筏科技保留向您收取200元违约金的权利,且云筏科技有权从您的账户中直接扣除该笔违约金。
您同意,第三方投诉将受到我们的隐私政策的保护。
7.推广赚钱:您可以申请加入云筏科技的“推广赚钱”计划来推广云筏科技服务,如您符合“推广赚钱”的条件,将从推广云筏科技的服务费用中获得部分收入。具体的推广分成规则详见云筏科技网站上的规则说明。您需要按照“推广赚钱”中所述的方式申请并获取分成收入。云筏科技需要验证您是否合法有效地推广了云筏科技的服务。如您使用群发邮件或垃圾邮件传播云筏科技推荐链接的,您的服务将被云筏科技无责暂停或终止,并且您同意,因您的前述行为与“推广赚钱”计划有关,您放弃任何与云筏科技服务有关的索赔权利。
8.免费优惠:云筏科技将不定期推出其他计划或活动,为您免费提供的任何服务需遵守相关计划或活动的规范与要求,您同意,按照相关计划或活动的规范及用途合理使用云筏科技提供的免费服务。如您将此类免费服务转售或转让给第三人使用的,视为您违反了本条款,云筏科技将保留暂停或取消您免费使用此类服务的权利。>8.免费优惠:云筏科技将不定期推出其他计划或活动,为您免费提供的任何服务需遵守相关计划或活动的规范与要求,您同意,按照相关计划或活动的规范及用途合理使用云筏科技提供的免费服务。如您将此类免费服务转售或转让给第三人使用的,视为您违反了本条款,云筏科技将保留暂停或取消您免费使用此类服务的权利。

第四条 付款及欠费
1.支付条款:云筏科技在为您提供服务的同时,您同意云筏科技根据您的订购或使用任何云筏科技服务而向您收取费用,包括与此服务相关的任何其他费用。您同意根据所订购的服务及具体协议约定,根据本条款或其他由您与云筏科技缔约的协议在服务期限届满前/时,向云筏科技支付全部费用。云筏科技按照服务约定的方式向您提供服务,并按照本网站上公布的价格/费用向您收取费用。云筏科技保留在到期时要求全额付款的权利,并且在任何酌情延期的情况下不会放弃该权利。
2.价格/费用说明:云筏科技服务的价格/费用展示在本网站上,如遇有定制/优惠/额外服务的,则云筏科技将在您确认订购服务前与您核实具体的价格/费用。您同意,云筏科技按照本条款的约定向您收取实际产生的其他费用。云筏科技保留在您确认订购服务前随时修改已发布价格/费用的权利,无需另行通知您。您同意通过在我们的网站上访问本条款来接受我们的价格/费用的任何更新。云筏科技的部分服务或部分计划/活动需要您满足一定的条件才具备订购/使用的资格。您同意,如您是以折扣/优惠价格(包含使用优惠券、抵用券)购买的,如遇需要计算每季度/每月/每日/每小时的平均价格/费用或其他需要评估的费用,则云筏科技仍以折扣/优惠前的价格进行计算(特别说明:“循环优惠”除外)。
3.隐私保护:云筏科技对所有订单使用身份认证,因此请您在订购/使用服务时正确输入所有信息。订购时请不要使用代理,也不要试图以任何方式隐蔽您的身份。云筏科技承诺依据隐私政策,为您提供隐私保护。如您被系统认定为身份错误,您可以更正您的信息并尝试重新订购,如果问题仍然存在,请联系云筏科技的客服或等待云筏科技的后台处理。出于法律法规的规定或网站安全目的,所有付款可能都需要额外的资料或证明,云筏科技承诺将根据隐私政策为您额外提供的资料或证明提供隐私保护。云筏科技保留随时以任何理由拒绝订单,取消和退款的权利,这可能导致您订购的服务立即终止。但通常来说,云筏科技可能会联系您以解决您的订单、付款或提供的额外资料或证明中的任何错误。
4.授权和取消:您完成付款操作/实际付款后,您同意所有费用以及未来可能产生的费用,云筏科技均已获得授权。如您对付款操作或付款内容有异议的,您需在十五(15)天内联系云筏科技客服提出异议。如果您对付款有争议的,云筏科技有权为您暂停或终止服务或您的账户。除云筏科技故意或本网站故障导致的付款错误,云筏科技有权按照服务类型、时长、使用情况扣除您已享受的服务费用或其他依照本条款约定应当扣除的其他费用。
5.自动续费:如果您订购的服务属于定期自动续费的服务,且您在服务到期后不希望继续使用该服务的,则您务必在最近一期的结算期限届临前三(3)天取消服务,否则云筏科技将生成下一个结算期的订单并开始计费。云筏科技通常会在结算期限结束前一(1)天自动收取下一个结算期的费用(以下简称“扣款”),但同时保留在结算期限结束前三(3)天内完成扣款的权利。如果第一次扣款失败,您同意云筏科技重新扣款。任何延迟扣款都可能影响您下一个结算期限内的服务被暂停或终止,如您遇到前述情况的,您需要通过联系云筏科技客服以重新激活您的服务。由于您的操作终端、错误、无视或忘记及时取消服务的,云筏科技保留不为您提供退款的权利。因此,您有义务通过点击“取消”按钮(或本网站展示的其他操作方式)并完成取消,通过本网站的系统及时发送取消请求。“取消”是指服务将在期限结束时完全终止,并且不会为下一个结算期生成订单或产生费用。因此,您请求“取消”并不表示您可以禁用定期自动续费的结算方式而可以继续使用该类服务。另请注意,在任何情况下,本网站的系统都无法为比特币或其他加密货币付款退款,如您使用比特币或其他加密货币的,您将不享有以本条款或其他云筏科技授予的方式进行退款的权利。
6.违约金:如果出现以下情况的,您同意,云筏科技保留向您的账户收取200元的违约金的权利:
(1)任何有关付款的争议/暂缓/退款;
(2)因禁止性行为而导致的任何服务被暂停或终止;
(3)因您的行为造成的任何需要在本网站的系统外进行手动处理的故障或服务被暂停;
(4)目前有效的云筏科技政策之外的任何自定义的结算方式;
(5)您或与您有关的IP地址被列入云筏科技的任何黑名单中。
7.暂停和终止:“暂停”是指您不能使用您订购或授权使用的服务,被暂停的服务可以在付款或纠正后自动恢复。“终止”是指您的服务和相关数据永久丢失,且尚未到期的未结余额自动到期。云筏科技不对您的服务被终止而造成的数据丢失负责。您有义务付清任何已生成的订单,如您未取消自动付费的服务并且本网站的系统已生成订单但您实际并未支付,则该订单将作为凭据保留,您有义务完成付款,您对于服务被终止后的未付款项亦有此义务。另外,您必须在订购其他新订单之前完成该笔未付订单的付款义务。您可以通过本网站或联系云筏科技客服随时完成付款。
8.发票:您同意在生成新的发票前完成付款。如您订购新的服务并完成付款后,本网站将为您生成发票。
9.退款服务:云筏科技将在您购买后7天内根据您的申请随时停止任何服务提供全额退款(需要扣除相关手续费); 但是,以下情况除外:
(1)此退款仅适用于您申请的每项服务的首次付款和单笔付款的首次退款,且您的账户限制一次。此退款不包括任何“一次性安装费/初装费”或“首次付款后的每期付款”。之后,云筏科技将根据具体情况逐一处理退款申请;
(2)部分服务和费用无法退款,包括但不限于技术服务费、根据您的需求特殊/定制提供的服务,您的服务需要专用服务器及在本网站明确不予退款的其他服务;
(3)因您的违规行为、禁止性行为等违反云筏科技服务规则而导致您的服务或账户被暂停或终止或关闭的情况,不予退款;
(4)其他按照您与云筏科技缔结的协议或本网站的政策或规则不予退款的情形。
因此,这意味着除上述情况,云筏科技将为您提供在购买后7天内取消服务或进行退款的全额退款服务(需要扣除相关手续费)。如果您符合云筏科技的退款资格,云筏科技将在48小时内为您处理退款事项,并可能与您核实具体情况,您对此表示理解并同意。

第五条 附则
1.服务的交付:云筏科技向您提供的所有服务在交付时,被视为您已接受交付。如您有任何异议的,请您依照本条款或您与云筏科技缔结的其他协议或本网站上展示的其他规则的约定行使您退款或申请售后服务的权利。
2.免责声明:除本条款中明确规定外,云筏科技服务按本网站上展示的“原样”和“可用”的标准向您提供服务。云筏科技明确否认所有推定,暗示的保证或标准,包括但不限于所有权,非侵权,使用权的默示保证。
3.损失与赔偿:如您的行为依照本条款、您与云筏科技缔约的其他协议或本网站上展示的其他规则需要承担赔偿责任,您应赔偿云筏科技,包括其高级职员,董事,所有者,授权代理人,律师,股东,相关实体,继承人和受让人,以及任何和所有索赔,诉讼,经济损失,责任,损害赔偿,人身伤害,行政处罚或罚款等有关的损失(以下简称“损失”)。您同意,您或您的代理人完全承担因您的任何违约情形而直接或间接导致的所有后果。您进一步同意对任何损失进行赔偿并使云筏科技,包括其高级职员,董事,所有人,授权代理人,律师,股东,相关实体,继承人和受让人免受损害。本条所称损失,包括但不限于由第三方引起的任何财产损失或可收回的经济损失引起的合理的律师费,只要这种损失是由您或您的代理人的任何作为或不作为造成的,无论是否与本条款的履行有关。您同意云筏科技有权通过自己选择的律师参与任何此类损失的诉讼辩护。此外,云筏科技希望您能遵守本条款和中国法律中所附的政策以及您所在国家/地区与中国法律不冲突的任何法律法规。
4.独立关系:本条款中的任何内容均未明确或默示地代表云筏科技和您具有任何委托代理,授权代表或任何商业合作的关系。您和云筏科技都没有权利代表另一方或以另一方的名义签订合同或以任何方式约束另一方的权力。
5.适用法律:本条款根据中华人民共和国法律制定,并受其管辖。本条款、其他协议或政策和云筏科技的其他规则可能会由云筏科技更改,恕不另行通知。在云筏科技更改本条款后或在新政策实施并在本网站上发布后继续使用服务即表示您接受此类更改或政策。我们建议您定期查看本网站以了解任何更改或添加内容。
6.诉讼:由本条款产生或与之相关的所有索赔和争议均应通过云筏科技所在地,即上海市杨浦区有管辖权的人民法院诉讼解决。
7.责任限制: 云筏科技对本条款或所提供服务的责任不应超过您在索赔产生前三(3)个月内向云筏科技支付的款项。云筏科技不对以下内容承担赔偿责任:
(1)任何使用符合标准的服务造成的损失,数据丢失或业务中断;
(2)任何类型的间接,特殊,偶然,后果性,不可预见的或惩罚性的损失,无论其形式或行为如何,无论是合同责任,侵权责任,还是其他方式,即使云筏科技已被告知可能存在此类损害。
您承认这些限制是本条款的基本要素,如果没有此类限制,云筏科技将不会签订本条款来为您提供服务。
8.可分割性:本条款的任何条款的无效或不可执行不应影响本条款任何其他条款的有效性或可执行性,该条款仍具有完全效力。
9.完整协议:本条款与云筏科技的用户服务协议、各类产品服务协议、法律声明及隐私政策、可接受使用政策和本网站上的价格/费用说明以及未来可能发布的其他协议或规则一起构成本条款双方对本条款所含内容的唯一、完整及确定的认可,除非云筏科技与您达成了其他书面谅解,协议,陈述和保证。
10.限制转让:您不得将本条款以及根据本条款授予的权利和义务以任何方式转让或委托,但云筏科技有权转让或委托任何第三方协助为您提供服务。

可接受的使用政策(AUP)

本可接受的使用政策(“本政策”)是云筏科技用户服务协议不可分割的组成部分,进一步约定了您在访问及使用云筏科技服务时应该遵守的规定及不得利用云筏科技服务从事的行为。

第一条
您应遵守适用法律法规,严格执行信息安全管理规定。
您不得使用任何非法手段访问和使用云筏科技服务。

第二条
您不得利用云筏科技服务从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动,不得利用云筏科技服务制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安、破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息,不得利用云筏科技服务制作、查阅、复制和传播任何包括但不限于下列内容的信息:

  1. 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
  2. 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;
  3. 危害国家安全,泄露国家机密的;
  4. 煽动分裂国家、破坏国家统一的;
  5. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  6. 破坏国家宗教政策;
  7. 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;
  8. 损害国家和/或者国家机关信誉和/或者利益的;
  9. 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定,有损社会公德的;
  10. 宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖,教唆犯罪的;
  11. 侵犯他人人身权(如公然侮辱他人,捏造事实诽谤他人),或侵害他人其它合法权益的;
  12. 有欺诈性的(如具有欺诈性的商品、服务、计划或促销方案:快速赚钱计划、庞氏骗局及传销计划、网络钓鱼或网址嫁接等);
  13. 涉及博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动的;
  14. 其他违反宪法和法律、行政法规的。

第三条
您不得利用云筏科技服务从事下列危害或试图危害计算机系统及信息网络安全的活动:

  1. 未经允许,进入计算机及信息网络或者使用计算机及信息网络资源的;
  2. 未经允许,对计算机及信息网络功能进行删除、修改或者增加的;
  3. 未经允许,对计算机及信息网络的数据或流量实行监控的;
  4. 未经允许,对计算机及信息网络进行监控或窥伺,并损害或破坏被监控或窥伺之计算机系统及信息网络的;
  5. 未经允许,向目标发送大量通信请求,致使目标无法回复正当的通信,或使目标回复太慢而失效的;
  6. 未经允许,以手动或电子的方式规避“系统”上设置的任何使用限制的(如:访问及存储限制);
  7. 未经允许,改变或试图改变云筏科技提供的系统配置或迫害系统安全的;
  8. 未经允许,利用云筏科技的服务提供任何不经网络审查或依靠技术手段成为境内获取境外非法信息的途径的;
  9. 未经允许,涉及任何类型的大规模公共文件存储(图像托管站点,视频托管站点,种子等);
  10. 未经允许,涉及高CPU /带宽使用率,I / O使用率和网络使用率,或以任何其他方式破坏其他客户的性能;
  11. 未经允许,涉及爬行/抓取,加载过多的网站或运行Web宏插件/脚本;
  12. 干扰任何计算机及信息网络的正常运行的(如:蓄意以邮件炸弹、新闻炸弹、广播攻击或溢流技术使系统超载);
  13. 伪造来源的(如:伪造TCP-IP包报头、电子邮件标题、某一文件中描述其来源或路径的部分。但该不包括使用别名或匿名转发邮件的行为);
  14. 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;
  15. 对云服务或任何第三方产生安全风险的;
  16. 对云服务、系统或其他云筏科技服务网站的内容产生不利影响的;
  17. 其他危害计算机系统及信息网络安全的。

第四条
如您是提供网上论坛、留言板、聊天室等交互式栏目的信息服务单位,您应确保您的经营资质齐全,产权与经营权清晰;同时您应对网站内的链接加以规范,杜绝非法链接的存在,并加强信息张贴的审核,落实版主负责制度,通过采用技术过滤与人工巡查相结合的方式,进一步加强对有害信息的封堵和过滤,留存用户登录日志不少于60天。

第五条
您应严格监督和审查BBS、聊天室、搜索引擎、每个版块的内容,尤其是时政军事类的BBS讨论区,社会时事和军事纵横,以及搜索引擎的相关类型和栏目。您应确保没有反动倾向、色情内容,涉及敏感话题以及会对论坛及公司造成不良影响的文章出现,严格杜绝含有不良信息和/或行为出现。如遇到此类信息和/或行为的,立即做好该信息内容和作者等原始资料的备份纪录,包括发贴的时间、作者的用户名和IP地址等,并立即删除此类信息和/或阻止此类行为,同时启动相应预案。

第六条
您不得滥用电子邮件或其他消息:不得传播、发布、发送或帮助发送未经请求的群发电子邮件或其他消息、促销信息、广告或请求(如“垃圾邮件”, “spam hosting”),包括商业广告及信息通知。未经发件人明确许可,不得改变或遮盖邮件标题或假定发件人身份。如另一互联网服务提供商所发消息违反本政策,您不得收集、回复、扩散此类消息。

第七条
您提供的信息不得违反国家有关知识产权的法律、行政法规、规章、政策等规定。

第八条
未经允许,您不得对云筏科技服务进行规避,滥用或试图规避或滥用云筏科技安全措施和/或计费系统。这包括但不限于:为同一客户或同一家庭创建多个结算账户,使用多个账户存入超出允许资金金额的资金,为客户以外的人创建结算帐户,或滥用云筏科技中的错误系统。任何滥用行为都将导致您或您客户的账户关闭并立即终止服务,且不予退款。云筏科技不承认其网站上的任何定价错误,并保留取消此类订单的权利。

第九条
您不应非正常大量占用或使用云筏科技资源(比如但不限于互联网挖矿)从事可能导致以下不利影响的活动:

  1. 给云筏科技或/和云筏科技用户的网络、服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)、产品/应用等带来严重的负荷的;
  2. 影响云筏科技与国际互联网或者云筏科技与特定网络、服务器及云筏科技内部的通畅连接的;
  3. 导致云筏科技的服务器宕机、死机或者其他云筏科技用户不可访问云筏科技服务的;

第十条
高使用率策略:您未经允许,不得使用任何破坏云筏科技服务器整体性能的用法。客户同意在云筏科技使用参数内操作,如下所示:

  1. 高CPU使用率:云筏科技云计算服务保障用户产品“CPU100%突发、10%持续性能”,因此您在超过三十(30)分钟内不能达到95-100%的使用率,并且在任何两(2)小时内不能平均高于50%的使用率。云筏科技广告中包含“独享CPU”或“专用CPU”字样的、具有高CPU选项的服务以及包含高CPU选项的任何自定义服务计划可达到100%。
  2. 高负载:您的服务的平均负载平均值不能超过分配的完整逻辑核心数,并且不能使1天负载平均值高于分配的完整逻辑核心数的10%。
  3. 高邮件量:云筏科技保留阻止您的服务端口25的权利。您每天不能发送超过100封最大电子邮件,并且必须每周保持相似的平均邮件量,不得突然增加超过20%。云筏科技保留为了定制服务计划而放弃此要求的权利。
  4. 高I / O:您在任何两(2)小时内不能平均超过80 IOPS,不能超过300MB / s磁盘写入平均值超过十(10)分钟,不能平均每秒超过300次写入操作超过一(1)小时,并且在任何六(6)小时内不能超过20%的平均利用率。
  5. 高网络使用率:您在任何给定时间都不能超过50,000个conntrack会话,并且不能使用超过分配的带宽。您理解网络是共享的,并不总是能够利用最大网络速度。

第十一条
云筏科技保留对您违反本政策或滥用云筏科技及其服务的情况进行调查的权利,但云筏科技不承担进行该等调查的义务。

云筏科技可以向有关行政机关、司法机关、执法机关、监管部门或其他适当的第三方举报涉嫌违反法律法规的任何活动。云筏科技的举报可能会披露适当的客户信息。云筏科技可能配合相关行政机关、司法机关、执法机关、监管部门或其他适当第三方,提供与涉嫌违反本政策的行为或法律法规或侵犯第三方权益相关的网络和系统信息及您的内容,协助调查及追究违法行为。

云筏科技有权对违反本政策或滥用云筏科技及其服务的情况采取必要措施,包括但不限于封闭或删除相关内容、关闭未备案网站或涉嫌发布不良信息网站、暂停或终止相关服务以及协议等,云筏科技同时保留追究民事或刑事责任的权利,并有权单方选择终止与您的所有合作;如云筏科技采取前述措施,不视为云筏科技违约,云筏科技无须为此承担任何责任。同时,如因您的行为导致国家机关对您进行相关调查、取证和处置的,您应主动配合,并承担由此对云筏科技照成的全部损失;云筏科技因配合国家机关调查、取证及处置要求所承担的一切费用及损失,包括但不限于因接受调查或配合处置导致的利润损失、商誉损失等,均由您承担。

本政策所称“未经允许”是指未经云筏科技书面同意(需加盖公章及法定代表人签字)。

如您得知任何违反本政策的行为,您应按要求立即通知云筏科技,并按要求协助云筏科技制止或纠正该等违规行为。请通过以下联系方式举报任何违反本政策的行为: https://www.cloud.ac.cn/submitticket.php

云服务器服务等级协议(SLA)

为使用云筏科技云服务器服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《云服务器服务等级协议》(以下简称“本协议”或“SLA”)。本协议是《云筏科技用户服务协议》、《云筏科技法律声明及隐私条款》的补充。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式(如点击确认同意用《云筏科技用户服务协议》)选择接受本协议,即表示您与上海云筏科技有限公司(以下简称“本公司”)已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。本协议包含本服务的术语和定义、服务可用性/服务成功率等级指标、赔偿方案、免责条款等相关内容。除非另有约定,本协议不适用于云服务器内测的实例和功能。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款,否则,请您不要购买本服务。您单击“同意”、“下一步”或您的购买、使用等行为或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的,即视为您已阅读并同意本协议的约束。本协议即在您与云筏科技之间产生法律效力,成为对双方均具有约束力的法律文件。

1 术语与定义
1.1 云筏科技云服务器服务(Cloud Virtual Machine,CVM):是指云筏科技为您在云中提供可扩展的计算服务,避免了使用传统服务器时需要预估资源用量及前期投入的情况。 具体以您购买的服务及云筏科技提供的服务内容为准。
1.2 单实例:单位数量为1的云服务器实例。服务可用性按单实例进行计算。
1.3 单实例服务月度总分钟数:按照单实例服务月度内的总天数 × 24(小时)× 60(分钟)计算。
1.4 实例不可用:当一台设置了出入允许规则的 CVM 实例以 TCP 或者 UDP 协议与任一 IP 地址的双向(出/入)都无法联通 ,且该状态持续1分钟以上,视为该分钟内 CVM 实例不可用。
1.5 单实例服务不可用分钟数:单实例不可用分钟数=实例不可用解决时间-实例不可用开始时间。按分钟计算不可用时间,不足60秒的按1分钟计算。例如,不可用分钟数为1分01秒,则按2分钟计算单实例不可用分钟数。若业务故障恢复正常的时间在1分钟以下(即实例不可用持续时间不超过1分钟的),不计入不可用分钟数。
1.6 服务月度:指您购买本服务的服务期限所包含的各个自然月度。如您购买三个月本服务,服务开通之日为3月17日,则包含4个服务月度,其中第1个服务月度是指3月17日到3月31日,第2个服务月度是指4月1日到4月30日,第3个服务月度是指5月1日到5月31日,第4个服务月度是指6月1日到6月16日。服务可用性按服务月度单独核算。
1.7 月度服务费用:您在一个服务月度中就单 CVM 实例所支付的服务费用总额,不包含已经购买尚未消费的部分。月度服务费不含用抵用券、优惠券、服务费减免等抵扣的费用。

2 服务性能指标
2.1 R语言云计算服务器:以本网站上公布的产品简介及功能概述为准。
2.2 服务的终止
(1)您购买本服务后,云筏科技将在您的服务期限届满前提前向您发送账单及到期提示,请您在服务期限届满前及时备份好您的服务数据,以免造成服务期限届满后,无法操作、提取、备份的情况。如您购买本服务的支付周期为月付,则将在您的服务期限届满前7日提前向您发送账单及到期提示;如您购买本服务的支付周期为年付,则将在您的服务期限届满前30日提前向您发送账单及到期提示。
(2)本服务因您到期未续费而自动终止,或按照本协议的约定云筏科技有权不再向您提供本服务的,服务终止的时间为到期之日的次日上午9时(北京时间),在此之后,您的云筏科技账户将不具备相应的服务内容及业务功能或权限。
(3)为了保证您的数据安全及其他用户的正常使用,云筏科技将为您的服务数据预留一周的宽限期,如您在服务到期后发现您忘记备份服务数据,且无法正常登陆您的云筏科技账户时,及时与云筏科技客服取得联系(微信、电话、邮件等方式),我们将从服务系统中为您取回数据,此部分服务无需另行支付费用。但云筏科技对宽限期内的数据完整性、安全性不作出任何承诺。本服务到期后第8日起,云筏科技将无法为您提供前述服务,您的服务数据将被服务系统删除且无法找回。请您务必仔细阅读本条款。

3 服务可用性
3.1 服务可用性计算方式
服务可用性=(单实例服务月度总分钟数 - 单实例服务不可用分钟数)/ 单实例服务月度总分钟数 × 100%
3.2 服务可用性
云筏科技提供的本服务可用性不低于99.9%,如未达到上述可用性标准(属于免责条款情形的除外),您可以根据本协议第4条约定获得赔偿。
假设当月为30天,单实例服务周期可用时间应为 30 天 × 24小时 × 60分钟 × 99.9% = 43156.8 分钟,即可存在 43200 - 43156.8 = 43.2分钟的不可用时间。

4 赔偿条款
对于本服务,如服务可用性低于标准,您有权按照如下条款约定获得赔偿:
4.1 赔偿标准
(1)赔偿标准原则:不可使用时间按本协议第3.2条约定计算,以分钟计。
(2)赔偿金额按如下公式计算:赔偿金额=不可用时间(分钟)x10(倍)x每分钟故障资源对应消费金额(云筏科技服务网站系统自动计算)。
(3)根据上述计算公式得出的应赔偿金额,云筏科技以发放抵用券的形式实现,即云筏科技以等额赔偿金额的抵用券发放至您的云筏科技账户。赔偿总额不超过相应未达标服务月度内您就本服务支付的相应月度服务费。
(4)上述抵用券自发放之日其叁个月内有效,发放的抵用券不能折现、不开具发票,仅限您通过您的云筏科技账户购买本服务,不能购买其他的云筏科技服务,您也不可以将抵用券进行转让、赠予等。
4.2赔偿申请时限
(1)如某服务月度没有达到服务可用性标准,您可以在没有达标的相应服务月度结束后的次月的第五(5)个工作日后,仅通过您相应账户的工单系统提出赔偿申请。您提出赔偿申请后云筏科技会进行相应核实,对于服务月度的服务可用性的计算,若双方出现争议的,双方均同意最终以云筏科技的后台记录为准。
您最晚提出赔偿申请的时间不应超过未达标的相应服务月度结束后六十(60)个自然日。如果您在未达标的相应服务月度结束后的六十(60)日内未提出赔偿申请或者在未达标的相应服务月度结束后的六十(60)日之后才提出赔偿申请或者您通过非本协议约定的方式提出申请的,均视为您自动放弃要求赔偿的权利及向云筏科技主张其他权利的权利,云筏科技有权不受理您的赔偿申请,不对您进行任何赔偿或补偿。

5 响应时间
5.1 如您在使用本服务时,遇到任何问题或出现故障时,您可以通过微信、邮件或电话等途径联系云筏科技客服人员,云筏科技为您提供及时的响应服务。
5.2 云筏科技的响应服务的具体标准如下:
P1(高)等级的事项包括:您无违规行为且无欠费行为时服务被终止、暂停或无法登陆账户等其他无法使用的情形;
P2(中)等级的事项包括:服务升级、购买时出现问题或者需要额外服务支持的故障情形;
P3(低)等级的事项包括:账户信息维护故障,由免责条款中事项引起的故障以及不可使用远程控制解决的故障;

等级 响应时间 受理时间 响应方式
P1 (高) 1小时内 7x24x365 电话、微信
P2 (中) 6小时内 5x8 工单、邮件
P3 (低) 24小时内 5x8 工单、邮件

6 免责条款
由以下原因导致的服务不可用,相应服务不可用时间不属于服务不可用的计算范畴和云筏科技的赔偿范畴,云筏科技无须向您承担责任:
6.1 任何云筏科技所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;
6.2 客户的应用程序受到黑客攻击而引起的;
6.3 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;
6.4 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的;
6.5 客户未遵循云筏科技产品使用文档或使用建议引起的,如客户在控制台、API 或者 CLI 等控制方式对 CVM 实例进行停机、重启、卸载云盘等操作引起的不可用;
6.6 本地盘出现宕机数据会被擦除,依赖本地盘及本地盘中数据作为启动依赖项而导致的不可用;
6.7 由于客户所安装软件或者其他非云筏科技直接运营的第三方软件或者配置引起的 CVM 实例出现错误;
6.8 包括但不限于自然灾害如地震、洪水、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网络堵塞、电信部门技术调整和政府管制等不可抗力引起的不可用;
6.9 由于客户违反《云筏科技用户服务协议》导致的服务器被暂停或终止,包括但不限于竞价实例因为客户的出价低于交割价格而被释放;由于欠费导致 CVM 实例被暂停服务或被释放等;
6.10 《云筏科技用户服务协议》中所描述的云筏科技对 CVM 正常维护、升级所引起的短暂服务中断;
6.11 非云筏科技原因造成的服务不可用或服务不达标的情况;
6.12 属于相关法律法规、相关协议、相关规则或云筏科技单独发布的相关规则、说明等中所述的云筏科技可以免责、免除赔偿责任等的情况。
7 其他
7.1 双方确认并在此认可:在任何情况下,若您在使用本服务过程中因云筏科技违约原因造成您损失的,云筏科技的违约赔偿总额不超过您已经支付的相应违约服务对应的服务费总额。
7.2 云筏科技有权根据变化适时或必要时对本协议条款做出修改,您可以在云筏科技官网的最新版本中查阅相关协议条款。如您不同意云筏科技对协议所做的修改,您有权停止使用本服务,如您继续使用本服务,则视为您接受修改后的协议。
本协议作为《云筏科技用户服务协议》的附属协议,具有与《云筏科技用户服务协议》同等效力,本协议未约定事项,您需遵守《云筏科技用户服务协议》的相关约定。若本协议与《云筏科技用户服务协议》中的条款相冲突或不一致,则以本协议为准,但仅在该冲突或不一致范围内适用。